- Tiếp nhận dự án từ phía khách hàng, BGĐ và tiến hành điều phối cho biên dịch hoặc cộng tác viên. Hỗ trợ xác định phạm vi và mục tiêu của dự án, liên quan đến tất cả các bên liên quan và đảm bảo tính khả thi.
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo dự án hoàn thành, xử lý các phản hồi và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Tham gia quá trình đánh giá chất lượng CTV
- Xây dựng quy trình hướng dẫn, tài liệu đào tạo và các tài liệu khác cho CTV khi cần để thúc đẩy dự án.
- Chịu trách nhiệm cho toàn bộ quá trình trình triển khai và chất lượng dự án.
- Giám sát, theo dõi tiến độ triển khai, giám sát tài chính và đảm bảo chất lượng dự án.
- Xây dựng kế hoạch dự án chi tiết để giám sát và theo dõi tiến độ, đảm bảo dự án triển khai đúng thời hạn, trong phạm vi công việc, trong ngân sách và đạt chất lượng cao.
- Báo cáo và chuyển thông tin cho cấp trên khi cần thiết.
- Kiểm soát tài liệu và hoàn thành các thủ tục dự án.
- Nhận diện và phân tích rủi ro, thực hiện quản lý rủi ro để giảm thiểu rủi ro dự án và các vấn đề liên quan để tránh sự chậm trễ hoặc thiệt hại trong quá trình triển khai dự án.