- Hỗ trợ di chuyển hành lý
- Hướng dẫn khách hàng về quá trình nhận phòng
- Giải đáp những thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần
- Thực hiện hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết theo tiêu chuẩn khách sạn
- Hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi....
- Nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,... đến phòng cho khách