- Quản lý không gian dịch vụ: sạch, đẹp
- Đón tiếp khách: lịch sự
- Thu thập dữ liệu khách hàng, cập nhật lên phần mềm: đúng và đủ
- Quản lý sự chờ đợi của khách hàng: khách hàng vui vẻ và hài lòng trong thời gian chờ đợi sử dụng dịch vụ.
- Điều phối khách: quản lý lịch hẹn, hướng dẫn khách suốt quá trình khám và điều trị
- Tư vấn các dịch vụ để khách dễ dàng quyết định chọn lựa dịch vụ.
- Chăm sóc khách chăm suốc quá trình khám, tư vấn và điều trị.
- Thực hiện các thủ tục: hợp đồng thực hiện dịch vụ, thu ngân.