TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÙNG VƯƠNG tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hạn nộp 19/05/2024

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận tư vấn các thông tin cơ bản về sản phẩm, thông tin về dịch vụ, quy trình khai báo tổn thất;
Hướng dẫn hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm;
Xây dựng và theo dõi các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng của bộ phận;
Khai thác và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng qua các điểm chạm với khách hàng;
Chuyển tiếp yêu cầu tới đúng bộ phận/ đơn vị phụ trách theo quy trình;
Theo sát, nhắc nhở và báo cáo các trường hợp chậm trễ giải quyết, đề nghị giải trình, báo cáo lãnh đạo Ban;
Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống phần mềm;
Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm từ các Ban Nghiệp vụ, Ban Kinh Doanh;
Xây dựng quy trình CSKH, kịch bản CSKH, theo dõi, đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng;
Phối hợp cùng Khối CNTT thực hiện việc SMS, Email CSKH như Chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ, nhắc KH đóng phí...

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cấp phát công cụ làm việc, thẻ gửi xe, đồng phục...
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca
Được hưởng chế độ BHXH, BHYT và các chế độ phụ cấp khác theo quy định của Công ty.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ, phát triển nghề nghiệp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Tòa nhà Samsora Premier 105 Chu Văn An, P. Yết Kiêu, Q. Hà Đông, Hà Nội

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÙNG VƯƠNG