- Tham gia khảo sát, thu thập, phân tích yêu cầu và nghiệp vụ từ phía khách hàng/ nội bộ công ty. Làm rõ các yêu cầu, mục đích, thiết kế giải pháp công nghệ cùng với các bộ phận liên quan.
- Tham gia vào quy trình phát triển sản phẩm
- Xây dựng và quản lý hệ thống tài liệu: tài liệu yêu cầu người dùng, tài liệu đặc tả hệ thống, danh sách các tính năng, danh sách kịch bản sử dụng, ràng buộc nghiệp vụ, ....
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và đào tạo người dùng cuối.
- Hỗ trợ Quản lý dự án, xác định phạm vi công việc, lập kế hoạch và ước lượng công việc, quản lý tiến độ.
- Hỗ trợ nhóm kiểm thử sản phẩm
- Thực hiện báo cáo và phân tích theo yêu cầu của cấp trên và các bộ phận liên quan