- Trao đổi, thu thập yêu cầu từ người dùng ở các Phòng ban liên quan để thiết kế User Stories.
- Phân tích các yêu cầu và mô tả quy trình nghiệp vụ (workflow/data flow).
- Xây dựng tài liệu phân tích đặc tả yêu cầu (SRS).
- Thiết kế giao diện mẫu (prototype/mockup/wireframes), phối hợp Designer xây dựng UI/UX.
- Hỗ trợ Dev, Tester trong quá trình phát triển sản phẩm.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và đào tạo sử dụng (với các sản phẩm sử dụng nội bộ).
- Phối hợp với các team thiết kế, lập trình, kiểm thử và đối tác Outsource nhằm đảm bảo tiến độ công việc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác từ quản lý trực tiếp.